四川大地震旅游界应急能力受考验

       据省旅游局介绍，位于地震带区域的绵阳猿王洞、千佛山、窦圌山三个景区受灾情况最为严重，景区道路全部损坏。
        三星堆博物馆建筑有轻微损坏，但众多文物没有受到损坏。三星堆博物馆已闭馆检修。此外，四姑娘山、海螺沟等景区基础设施建设受到一定破坏，但主要景观保持完好。
       此外，由于离震中较远，本次地震未对峨眉山和乐山的旅游造成影响。目前，峨眉山景区索道、酒店、交通及其他经营设施运营正常，包括成都、重庆在内的周边城市到达景区的交通畅通，景区旅游环境安全，旅游秩序良好。景区未受任何破坏，索道观光车、酒店运营等一切正常。立即启动应急预案，援救游客为第一任务5月12日下午汶川地震发生后，国家旅游局紧急部署旅游行业抗震救灾工作，立即启动相应旅游应急预案，并随即下发《紧急通知》。各省区市旅游部门迅速通知所辖地区旅行社，立即停止组织赴灾区或途经灾区的旅游业务。对已经组团的旅游团队，要立即终止途经灾区旅游，并做好说服解释工作。各地抓紧收集了解灾区旅游者情况，特别是旅游团队在灾区被困情况和旅游者伤亡情况。国家旅游局同时提示广大游客，为确保旅游安全，近期暂不要前往或途经灾区旅游。
       同时，四川省旅游局立即启动应急预案。要求成都、阿坝的地接社及时上报灾区旅游团队游客名单和身份证号码，收集第一手资料，及时告知游客家属。同时，派工作组赶赴灾区安抚、慰问、引导游客。紧急打通九寨沟—甘肃文县、九寨沟—绵阳平武公路，及时疏散游客。四川组织宾馆向旅行社组团罹难者家属提供免费房间。
        国家旅游局副局长、国家旅游局抗震救灾协调领导小组副组长王志发表示，四川汶川地震发生后，国家旅游局把千方百计搜寻和救援游客做为重中之重的第一位任务，立即启动了一级应急机制。
        15日下午，国家旅游局抗震救灾协调领导小组紧急派出专门工作小组前往灾区，协助当地政府和旅游主管部门组织外国及港澳台游客撤离。经过灾区各级政府和旅游部门及企事业单位的共同努力，截至18日12时，已有9720多名中外游客安全撤离灾区。地震共造成旅游团54名游客死亡，其中1名是台湾游客；重伤游客10人，轻伤15人，受伤游客已得到妥善救治。至今未接到外国游客伤亡的报告。目前，正在加大对散客的查找核实力度。旅游机构应急机制日臻成熟5月18日，国家旅游局局长、国家旅游局抗震救灾协调领导小组组长邵琪伟表示，目前，急需帮助游客尽快撤离灾区，做好遇难游客善后处理和伤病游客的救治工作，做好伤亡游客家属的抚慰工作。尽快汇总四川、陕西、甘肃、重庆、云南等省市的受灾情况，包括宾馆饭店、景区景点、旅行社等旅游企业及基层旅游部门受灾损失和人员伤亡情况。
        国家旅游局15日紧急划拨救灾资金500万元，随后将安排2600万元的启动资金，主要用于四川旅游基础设施恢复重建工作。中国旅行社协会、中国旅游饭店业协会和中国旅游车船协会等各旅游专业协会踊跃捐款支援灾区。全国各省市旅游机构也纷纷向四川灾区捐款捐物表达支持。
        在经历了东南亚海啸、非典、雪灾等一系列天灾人祸后，面对突发自然灾害时，旅行社多了一份从容，少了一丝慌张，应对突发灾害事件已经形成了一套处理方案。春秋国旅负责人表示，一般这种情况下，旅行社会先与导游或领队取得联系，确认客人的安全，再与当地地接社联系，寻求对他们的帮助。如果是靠旅行社的力量无法解决的问题，旅行社会与当地政府部门联系。
       同时，面对突发灾害，一些旅游机构在处理突发情况时仍有需要改进和提高的地方。比如，一些随团导游或者领队并没有经过足够的应对突发自然灾害的培训，遇到危机时，他们很难给游客提供可行的安全建议，帮助游客逃生。凡此种种，应引起业界高度重视和及时改进。